Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON — KIDOKIDO

1. Zones de livraison Nous livrons nos sacs d'éveil KidoKido dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Belgique, Luxembourg et Suisse

• DOM-TOM et reste de l'Union Européenne

2. Délais de traitement et de livraison

• Temps de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison estimés :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 6 jours ouvrés
    

3. Frais de livraison

• Livraison Suivie : Les frais exacts sont calculés et affichés automatiquement lors du passage en caisse avant la confirmation de votre commande.

4. Suivi de commande Dès l'expédition de votre colis, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre sac KidoKido en temps réel.

5. Problèmes de livraison & Colis non reçus

• En cas de retard anormal de livraison, contactez notre service client à hello.kidokido@gmail.com

• Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier votre boîte aux lettres, auprès de votre gardien ou de vos voisins avant de nous contacter.

6. Rappel — Essayez sans risque N'oubliez pas que votre achat est couvert par notre garantie 30 jours d'essai gratuit. Vous pouvez tester le produit à la réception en toute tranquillité.